O2e

Hur handskas man med problem med din mobiltelefon leverantör

Framsteg inom elektronik

Framsteg inom elektronik, satellit-och datorsystem har förändrat hur människor kommunicerar med varandra. Mot slutet av förra århundradet, har mobiltelefoner eller mobiltelefoner blivit populära. Ingen skulle ha trott att du skulle vara ansluten till alla andra även när du reser.

Numera mobiltelefoner är vanliga

Numera mobiltelefoner är vanliga. Du kan ringa eller skicka ett SMS till någon som helst i världen. För er som använder smarta telefoner, är Internet bokstavligen i dina fickor. Mobiltelefon tjänsteleverantörer konkurrerar med varandra genom att erbjuda den senaste tekniken, den bredaste täckningen och de bästa erbjudandena. På grund av denna konkurrens, dessa leverantörer klättra också att få de mest inkomsten för de tjänster som de ger. Mobiltelefon leverantörer försöker maximera vinsten genom att skära hörn och mobil problem är inte ovanliga, men det finns sätt att hantera din mobiltelefon leverantör och få tillfredsställelse.

Hur handskas man med problem med din mobiltelefon leverantör. Framsteg inom elektronik.
Hur handskas man med problem med din mobiltelefon leverantör. Framsteg inom elektronik.

Nästan varje hushåll i Europa får räkningar mobiltelefon. Frågor och problem med dessa räkningar normalt inte uppstå om du har läst alla relevanta detaljer i plan du köpt. Men det är också skrämmande att en dag få ett lagförslag som plötsligt luftballong till mer än tre gånger av den för din normala.

I fall som detta

I fall som detta, de flesta leverantörer erbjuder 24/7 samtal i kundtjänst. Men du måste vara ganska patienten att nå fram till en kundtjänst. Oftare än inte, dessa reps ger dig linjer som är konserverad eller skript. Och en regel att de alltid följer (för att skydda ditt konto) är att de kontrollerar nästan allt de kunde komma på. Så när du ringer in, se till att du har din faktura eller en kopia av din faktura med dig. På så sätt, när frågor avfyras på dig, är du redo att besvara dem. Det liknar gå i krig med allt du behöver.

En mycket nödvändig sak som du inte får glömma är att skriva ner uppgifter om ditt problem. Du måste vara beredd (bokstavligen beväpnad med en penna och ett papper). På så sätt kan du anteckna detaljer som kundens representant namn, valfritt antal som de skulle använda för att lämna ditt problem, den lösning som de skulle erbjuda och det datum de säger ditt problem skulle fastställas.

Om ditt problem är återkommande eller om du har kallat mer än ett par gånger redan och problemet har inte riktigt gick till, kan du begära att få tala med en chef eller din mobiltelefon leverantörens kundtjänst chef. På så sätt skulle ditt problem ges högre prioritet.

Numera mobiltelefoner är vanliga. I fall som detta.
Numera mobiltelefoner är vanliga. I fall som detta.

En sak som du bör vara medveten om är att din regering provision eller telekommunikation avdelning reglerar de tjänster som erbjuds av tjänsteleverantörer. Om du tror att du behöver ordentlig utredning har kommissionen för telekommunikation i ditt land kan vara en bra kanal för att få de resultat du vill ha. Kom ihåg att varje orättvisa som hänt dig kan hända till någon annan. För att förhindra detta, rapportera missbruk till behöriga myndigheter.

Om du inte ser alla åtgärder som vidtas för det problem du presenteras avsluta ditt konto och leverantörer switch. Du kommer ofta att finna att andra konkurrenter ger ut bättre tjänster.